Aujourd’hui, suite au développement et aux changements technologiques, le moyen le plus rentable et le plus rapide pour développer une activité commerciale se fait à travers le net, les personnes doivent donc suivre ces changements pour ne pas être dépassées et pour aussi en tirer profit de ces nouvelles opportunités. En effet, pour que les personnes peuvent en bénéficier, ils doivent créer leurs propres sites Web. Pour cela, je vais vous présenter dans mon post en dessous, les différentes étapes pour créer un e-commerce.

C’est parti !

1. L’idée

Chaque création doit tout d’abord commencer par une idée, cette dernière repose sur l’ouverture d’esprit et sur un bon sens d’observation. L’idée peut être déterminée à travers différentes façons, elle peut être le résultat d’une formation, d’un savoir faire, d’un problème constaté et remarqué dans notre quotidien, d’une quête d’idée faite sur le marché, d’une volonté de développer une idée déjà existante, d’un besoin observé et non satisfaits chez plusieurs personnes, d’une expérience professionnelle, ou aussi le résultat d’une pensée à une chose tout à fait nouvelle pour se démarquer de l’existant.

En effet, l’idée peut être soit un nouveau concept sur le marché, ou bien un ancien qui est mis en question pour être développé et amélioré. En général, réalisation de l’idée dépend principalement de la motivation et de la volonté à investir, et donc à prendre des risques qui peuvent se présenter tout au long le parcourt du projet.

2. Analyse de l’idée

Après avoir choisit l’idée, l’étape suivante consiste à l’analyser à travers différents critères:

• valeur ajoutée :  quelle est la valeur apportée ? Quel besoin l’idée satisfait-elle ?
  Concurrence : qui sont les concurrents satisfaisants le besoin que vous avez identifié ? Pourriez-vous améliorer le produit ou le service ? 
• Marché : s’agit-il d’un nouveau produit/service ou d’un ancien ? s’il s’agit d’un ancien, propose t-il de nouvelles fonctionnalités ? 
• Demande : le problème détecté est-il concerne un nombre intéressant de personnes pour générer une grande demande ? pour ce faire, il faut par exemple vérifier le nombre de recherches faite sur Google à travers Keyword Planne
• Les points forts et faibles  : listez les différents avantages et limites internes et externes qui peuvent se poser, il s’agit de faire une analyse SWOT qui permet de faire à la fois un diagnostic interne ainsi que externe ou bien une analyse PEST.

3. Stratégie:

Après avoir défini et analyser l’idée, il est nécessaire de définir la stratégie du e- commerce à suivre. il s’agit de déterminer la direction à suivre ainsi que les moyens pour y arriver. pour se faire, nous allons se baser sur le Business Model Canvas.

Ce modèle résume les importants clés d’un commerce :

4-Plan d’action:

Après avoir défini et analysé l’idée, ainsi que la stratégie à suivre, nous allons voir ensemble le dernier point à suivre, il s’agit du plan d’action. en effet, je vous présente quelque points d’action:

• Nom : il s’agit du nom à choisir pour le projet, il est préférable qu’il soit bien choisit car c’est le premier critère qui peut influencer le projet.
• Hébergement : un commerce électronique nécessite d’être hébergé par un serveur.
• Identité corporative : il s’agit de tous les critères mis en place pour crée une image de marque, il s’agit des couleurs, du logo, et des valeurs à transmettre.
• Site web : il s’agit de la création du site Web soit par vous même ou par un autrui.
• Visibilité : il s’agit des actions faites pour que le site soit visible par les client.

Bien que le E-commerce présente une véritable opportunité pour générer des bénéfices, plusieurs personnes perdent de l’argent, à mon avis cela dépend des choix dites irrationnels qui sont pris par ces derniers. Pour éviter une telle situation, chaque personne doit bien prendre des décisions rationnelles, tout au long de son parcourt de projet.

Malgré que le e-commerce a des résultats bénéfiques à la fois sur les internautes et les entreprises marchandes par rapport au commerce traditionnel, il présente à la fois des de nombreux avantages et les limites pour les deux parties. il est donc nécessaire de bien connaître les différents importants avantages et limites qui se présentent. pour se faire, je vous invite de lire mon post en dessous.

Allons-y!

Les avantages du e-commerce:

1-Pour les internautes:

-Déplacement réduit et gain du temps: le client peut effectuer ses ventes à partir de son domicile, lieu du travail ou autre, ainsi que de les recevoir sans se déplacer;

-Le client peut faire des comparaisons des prix et fait donc des choix rationnels en choisissant le meilleur prix;

-Horaire d’ouverture large, le e-commerce n’a pas d’horaires limités contrairement à celui traditionnel qui sont rarement ouverts, le client peut donc faire ses achats à n’importe quelle heure 24h/24h ou n’importe quel jour 7j/7 jour;

-Temps nécessaire à l’achat réduit;

-Possibilité d’accéder et d’acheter à n’importe quel magasin en ligne dans le monde;

-Actualisation plus rapide de l’offre: les vendeurs en ligne peuvent adaptés leurs produits selon les besoins des utilisateurs;

-Compréhension de l’utilisateur: les offreurs en ligne, peuvent comprendre les besoins de l’internautes soit par son historique de recherche ou les demandes faites par des personnes qui ont les mêmes caractéristiques que lui.

2-Pour les entreprises:

-Scalabilité : il s’agit de la possibilité de vendre à la fois dans un e-commerce, à plusieurs personnes en même temps. Dans une boutique physique, il y a toujours une limite au nombre de clients qu’elle peut servir à la fois;

-Il permet de mettre en place des actions Marketing directe: ce la peut être effectué en recueillant des données sur les tendances et les comportements des utilisateurs;

-Une marge avantageuse: il s’agit à la fois de la vente d’avantage et du gain, à travers la réduction des coûts et l’augmentation du nombre de clients, cela permet en effet d’atteindre une plus grande marge par rapport au commerce traditionnel;

-Vente volumineuse: il permet de vente de grandes quantité, grâce au prix avantageux vu les coûts qui sont réduits;

– Davantage de clients: la possibilité d’acheter et vendre depuis n’importe quel endroit du monde et à n’importe quelle heure, permet d’augmenter le nombre des acheteurs et d’obtenir donc davantage clients;

-La réactivité des vendeurs: il s’agit des actions faites par les vendeurs en prenant en considération toutes, les remarques, commentaires ou suggestions dans l’objectif de bien répondre à leurs besoins…

Les limites du e-commerce:

1-pour les internautes:

-Sites risqués: la possibilité d’accéder à des sites non sécurisés et malveillants;

-Vie privé non sécurisée: il s’agit du suivie et d’enregistrement des actions faites par les internautes, et connaître par conséquence ses habitudes d’achat;

-Risque de fraude très important;

-Manque de confiance: malgré que les moyens de paiement sont en progrès, beaucoup de personnes n’aient pas confiance aux transaction en ligne;

-Le manque de relations humaines;

-le non contact avec le produit: les produits sont présentés d’une façon virtuelle, alors que de nature, les clients aiment être physiquement en contact avec le produit, de vérifier sa qualité et avoir donc la sensation de faire un bon achat…

2-Pour les entreprises:

– une concurrence rude: Le secteur du E-commerce connaît une forte concurrence, en effet, les vendeurs en question doivent se montrer plus compétent et se différencier par rapport aux autres;

-Le manque de confiance: les utilisateurs manquent de confiance en ce que concerne les moyens de paiement et ont peur d’être arnaqué, ils portent donc des préjudices aux sites de e-commerce et peuvent en effet réduire les actes d’achats;

-Clients sont réticents à l’achat en ligne: il s’agit des utilisateurs qui tolèrent pas l’achat sur les sites marchands en ligne, Un site de e-commerce peut donc ne pas répondre à leurs attentes espérées;

-Risque de fidélité: les clients deviennent de plus en plus exigeants, et les vendeurs courent un grand risque pour que les clients ne soient pas fidélisés.

Malgré les inconvénients du secteur du E-commerce, il réussit de s’élargir de plus en plus et de gagner des parts de marché importants, en effet, je trouve que toutes les personnes, soient morales ou physique, doivent penser d’en accéder afin d’augmenter leurs profits.

Vous avez déjà utilisé ou entendu parler du «  e-commerce » ?

Aujourd’hui le e-commerce ou le  commerce électronique connait, de plus en plus, une forte évolution et réduit par conséquent le commerce traditionnel.  En effet, vu son importance et pour en savoir plus sur cette notion, je vous présente, dans mon post en dessous, sa signification et son rôle.

C’est parti !

Définition du E-commerce:

Le e-commerce ou commerce électronique s’agit de l’ensemble des transactions commerciales à distance, faite par le biais d’interfaces électroniques et digitales, en utilisant des différents types de terminaux (tablettes, ordinateurs, smartphones, TV connectée ou autres), et englobe donc le m-commerce.

Le e-commerce est devenu le principal canal des transactions commerciales électroniques à distance, d’où le terme de « vente par correspondance » et remplacé par celui de « vente à distance ». Ces transactions  peuvent se faire entre ménages, particuliers, entreprises, gouvernements et autres organisation privées ou publiques, et incluent les commandes passées sur le Web, l’extranet ou l’échange électronique de données. Mais malgré cette importance, le e-commerce ne  couvre qu’une partie du commerce sur Internet, cela est dû à la présence des entreprises sur le Web qui incitent les utilisateurs à réaliser leurs achats  en point de vente ou par d’autre canaux de distribution.

L’importance du E-commerce pour les entreprises et les utilisateurs:

le E-commerce joue un rôle important pour les entreprises ainsi que les clients. Grâce à son utilisation, il permet à toutes les entreprises d’attirer à distance le maximum des utilisateurs du Web pour effectuer des achats, de faciliter leurs processus de vente, et donc d’améliorer leur revenu et leur situation, quelques soient  leur taille, secteur d’activité  ou leur marché. Il permet ainsi aux clients de connaitre les offreurs de biens et services, de choisir entres eux, de consulter leurs différentes propositions, et de faciliter leur processus d’achat sans même être obligés de se déplacer, et d’avoir en effet une bonne expérience en effectuant facilement leurs transactions. Il offre donc à la fois aux entreprises et aux consommateurs la satisfaction et la souplesse pour vendre et acheter en ligne.

Vu l’important du E-commerce ou le commerce électronique, qui ne cesse que d’accroître de plus en plus, je trouve qu’il est devenu donc un élément essentiel et indispensable à intégrer dans la stratégie de vente de chaque organisation et d’essayer d’innover et trouver des moyens pour maximiser l’expérience des utilisateurs et les fidéliser.

Formes E-commerce

Aujourd’hui, le e-commerce ou le commerce électronique, joue de plus en plus un rôle très important, facilite notre vie quotidienne et permet de générer des profits, les personnes physiques ainsi que celles morales peuvent donc en bénéficier selon différentes manières, pour cela, je vous présente les différentes formes du e-commerce dont elles peuvent se servir pour en tirer profit.

Allons-y!

Les différentes formes du E-commerce sont distinguées à partir de deux classifications :

• Une classification globale basée sur le profil commercial (entre les vendeurs et les acheteurs);
• Une classification basée sur le modèle commercial.
• 1-Selon le profil commercial:
• dans ce type, chaque commerce se dirige à un type de client spécifique. d’où la distinction de ces différents types :

• B2B (Business-to-Business) : il s’agit des entreprises dont les clients finaux sont d’autres entreprises ou d’autres organisations;

B2C (Business-to-Consumer) : il s’agit des entreprises dont les clients auxquels elles vendent directement, des produits ou services, sont des consommateurs finaux;

C2B (Consumer-to-Business) :il s’agit des consommateurs qui proposent un produit ou un service que les entreprises peuvent acquérir. Il s’agit des portails d’emploi freelance classiques comme Elance, Odesk, Humaniance, Hopwork,…etc;

C2C (Consumer-to-Consumer) : il s’agit des entreprises qui facilitent la vente de produits entre consommateurs. par exemple, eBay, Leboncoin ou tout portail de vente d’articles d’occasion entre particuliers

G2C (Gouverment-to-Consumer : Il s’agit de toutes les procédures développées par un Etat, une administration ou une collectivité territoriale afin de faciliter les démarches administratives des usagers d’un service public. On parle également d’administration électronique ou de e administration;

C2G (Consumer-to-Goverment):

Il s’agit de la vente des produits et services par une personne physique à l’Etat ou à une entité gouvernementale;

B2E (Business-to-Employer) : il s’agit de l’ensemble des relations entre une entreprise et ses employés, c’es relations sont initiées par elle même. ce type de relations fait partie du Marketing interne de l’entreprise.

• 2-selon le modèle commercial:

On peut aussi distinguer les différentes forme du commerce électronique en fonction des revenus générés ou par rapport au lieu d’échange et de transaction entre l’acheteur et le vendeur :

• Boutique en ligne disposant de ses propres produits : il s’agit d’une boutique en ligne qui a les mêmes caractéristiques que celle physique.
• Dropshipping : il s’agit presque d’un e-commerce normal. La différence est que le produit est envoyé par un tiers, et non pas le vendeur.
• E-commerce d’affiliation : il s’agit des ventes effectuées sur des autres plateformes autres que celles du site, ainsi, les produits ne sont pas envoyés par le vendeur d’origine . Le e-commerce redirige le client vers une autre boutique contre une commission une fois la vente conclue. L’affiliation la plus fréquente est celle avec Amazon.
• Adhésion : il s’agit d’un modèle qui vise et assure un revenu récurrent chaque mois en cherchant à ce que ses clients effectuent des achats récurrents. cela se fait par la biais d’un abonnement périodique (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, etc.) 
• Services : il s’agit de temps consacré et échangé conte l’argent, en offrant des services par le biais du e-commerce, par exemple, les conseils, les formations, l’assistance, coaching etc…
• Marketplace : Il s’agit d’un site web marchand contenant différents produits, proposés par différents vendeurs. Amazon est l’exemple de marketplace par excellence : plusieurs entreprises mettent et proposent différents produits sur Amazon contre une commission offerte à chaque fois qu’une vente est conclue. 

De plus en plus, l’industrie de la mode change au fil du temps, en effet, cette industrie commence à connaitre une forte digitalisation dans l’objectif de répondre aux attentes et au besoins très élevés des consommateurs. Le terme Fashion-Tech définit cette alliance entre l’industrie de la mode et les nouvelles technologies de disponibles.

Aujourd’hui, les clients deviennent de plus en plus exigeants et tendent à avoir de nouvelles habitudes et tendances de consommation, en effet, les marques se trouvent obligés d’adapter leur offre et langage aux nouveaux supports et aux nouveaux interlocuteurs. à nos jours, une marque de mode ne se présente plus comme une entreprise normale de textile mais plutôt comme une entreprise qui essaye de trouver de novelles façons d’innover, de penser, et de s’adapter facilement aux fluctuations et changements du marché, il s’agit donc d’une nouvelle une attitude. Les réseaux sociaux professionnels ( Twitter, Instagram, Facebook ou encore Pinterest) deviennent ainsi moins formels et plus décontractés. Les publications ne se limitent plus à promouvoir les articles vendus par la marque pour passer à la proposition de tendances, de tutos, des gifs ou des vidéos. Mais certaines d’entres eux peuvent rediffuser des looks portés par des personnes autres que leurs modèles, le bon exemple est celui de : My Redoute, La marque a mis en place une interface où les internautes peuvent mettre des produits de La Redoute et peuvent ainsi publier directement leurs prises et photos. D’autres marques, y compris La Redoute, récupèrent des photos à partir d’Instagram grâce aux hashtags ( #MyRedoute, #AMPM, #MademoiselleR ). Cette stratégie joue un grand rôle dans la promotion des produits de la marque qu’elle la suit, car, il permet de convaincre et rassurer les prospects et les futurs acheteurs car ils peuvent voir les produits en leurs situation réelle.

Aujourd’hui, grâce aux nouvelles technologies, de nombreux modes de communication sont apparus au sein des entreprises, en effet, le comportement de ces dernières a connait un changement radical et utilisent par conséquent des nouvelles manières d’opérer .

La digitalisation ou ce qu’on appelle la transformation numérique a fait apparaitre de nouveaux supports de communications et d’optimisation en ce qui concerne la politique de gestion d’entreprise, dont l’objectif de garantir la croissance d’activité.

Pou pouvoir procéder à cette transformation numérique, il faut mettre l’accent sur les points clés, à savoir :

• une nouvelle vision de la relation client;
• les échanges commerciaux;
• Et la gestion de la base de données.

La digitalisation de l’entreprise doit tout d’abord passer par la digitalisation du pôle client, à travers la digitalisation numérique des interactions et la digitalisation d’une base de données.

La digitalisation du pôle clientèle:

il s’agit d’un processus servant à simplifier l’accès aux informations, car la relation client est primordial dans la vie e l’entreprise et doit passer en donc en priorité. cela lui permet de gagner une grande visibilité des clients et donc peut faire accroitre son activité.

Cette digitalisation est faite par la mise place des outils numériques pour faciliter les échanges clients en créant un site Web à jour et qui s’adapte à tous les outils qui peuvent être utilisés par les clients.

1-Digitalisation des interactions :

il s’agit de faciliter l’échange commercial, en permettant aux clients de trouver facilement, à tout moment, toutes les informations sur des différents supports de communication, à travers un espace dédié au clients, sans contacter l’entreprise.

2- la digitalisation d’une base de donnée:

il s’agit d’optimiser les données numériques, en effet, une base de donnée doit être exploitable et servira à utiliser toute la data numérique disponible en la classant et la traitant. Cela permet à l’entreprise de s’ouvrir aux réseaux publics pour surveiller leur e-réputation et régir aux bon moments.

Je trouve que la digitalisation devient de plus en plus un nécessité pour l’évolution de l’activité de l’entreprise, mais avant d’u accéder, il est important que les associés et les employés aient la même vision et soient formés au numérique, en amont, pour mieux s’adapter et agir.